一、項目概況

細河區(qū)委區(qū)政府院內(nèi)共五棟樓，區(qū)委樓、區(qū)政府樓和綜合樓均為6層，原公安分局樓、廣電局樓和計生局樓分別為5層、3層和3層，總服務面積約14660平方米。本項目服務內(nèi)容包含保潔服務、安保服務、會議服務、維修維護管理等服務。

二、人員要求：

1、項目經(jīng)理1人，年齡55周歲以下，具有管理經(jīng)驗及溝通協(xié)調(diào)能力，全面負責全體物業(yè)人員的工作管理。工作時間：工作日7:30-17：30。

2、保安人員10人，男性，年齡60周歲以下，負責維護院內(nèi)安全秩序，車輛出入登記、疏散及指揮辦公區(qū)內(nèi)交通、來客人員登記并協(xié)助聯(lián)系所在辦公區(qū)內(nèi)單位、巡查辦公區(qū)內(nèi)安全隱患，身體健康，有一定責任心和愛崗敬業(yè)精神。保安必須持有由公安機關核發(fā)的的《保安員證》。工作時間：白班（7人）7:40-17:30，夜班（3人）17:00-次日8:00，每崗至少2人，節(jié)假日每崗至少1人。

3、保潔人員9人（女性8人，外保潔男性1人），年齡60周歲以下，負責院內(nèi)保潔工作，統(tǒng)一著裝，素質(zhì)良好、服務熱情、身體健康，有責任心和愛崗敬業(yè)精神。工作時間：工作日7:30-16:30，公休日及節(jié)假日的需安排至少1人做好值班工作。

4、維修人員1人，須提供特種作業(yè)操作證（低壓電工類），男性，年齡60周歲以下，負責院內(nèi)維修工作，身體健康，有責任心和愛崗敬業(yè)精神。工作時間：工作日8:00-17：00。

5、會議服務人員2人（女性），年齡20周歲-55周歲(含本數(shù));工作時間：8：30-17：00。掌握會務接待流程。

三、保潔服務

1、服務內(nèi)容

室內(nèi)樓梯、大廳、走廊、衛(wèi)生間室外道路、停車場（庫）等所有公共場地和“門前三包”區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理等。

2、保潔具體要求及標準

⑴室外：道路和停車場及所有公共區(qū)域的地面無建筑垃圾、無堆積雜物、無積灰、無積水和淤泥、無阻塞等。做到時刻保持整潔。

⑵室內(nèi)：大廳（包括門口）、過道及樓梯保潔：每天循環(huán)拖洗地面，確保大廳地面干凈光亮；及時處理垃圾、污垢等，保持地******消防栓箱、墻面、地腳線、指示牌、指示燈箱、電子顯示屏等公共設施，確保無蛛網(wǎng)、浮塵、污漬，無亂貼亂劃，無亂堆亂放現(xiàn)象。樓梯臺階和扶手、護欄無積灰；過道、樓梯間墻無蛛網(wǎng)、灰塵。

（3）衛(wèi)生間保潔：每日對衛(wèi)生間循環(huán)保潔，內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗潔具；清潔臺盆、鏡子、清潔地面；清倒茶葉簍、便紙簍、垃圾桶、更換垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用拖把拖干凈地面。無明顯異味、臭味；地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無蜘蛛網(wǎng)和積灰目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無黃漬、尿垢；便器、臺盆、水池無堵塞。

******消防，標識標志，廢紙簍或垃圾箱等和公共設施）。應保持完整，整齊，有效，平整，無破損，無變形，無劃痕，無卷邊，無污跡和雜物，無異味，無灰塵，干凈，光亮。其中：地面保持光亮；走廊兩邊墻面無灰塵，若兩邊為玻璃隔墻則應保持光亮，無灰塵，無手?。婚T無手?。徽麄€地面、樓梯內(nèi)等場所無煙頭。

四、安保服務

1、服務內(nèi)容

建立區(qū)域內(nèi)傳達、保安、車輛、道路及公共秩序管理等制度。用語規(guī)范，禮貌待客，文明工作。嚴格驗證、登記制度，杜絕閑雜人員進入?yún)^(qū)域內(nèi)，維護區(qū)域安全和正常的工作環(huán)境。

2、具體要求

⑴配備對講裝置和其他必備的安全護衛(wèi)器械，裝備佩帶規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠。

⑵外來人員進入辦公區(qū)要通過電話先聯(lián)系然后決定是否放進，并做好詳細登記。

⑶對進入管區(qū)的車輛要進行管理和疏導，保持停放整齊、出入有序、道路通暢。

⑷對大型物件搬出要先詢問調(diào)查并做好記錄。

⑸保持門衛(wèi)與管區(qū)內(nèi)各部門的通信暢通，在遇有異常情況或緊急求助時，保安3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場采取相應措施控制局面。

⑹加強夜間巡邏，巡邏時保安人員要時刻警惕，按指定的時間和路線巡查一次，并做好巡查記錄。

⑺辦公區(qū)內(nèi)公共設施管理，做到人走燈關，斷水斷電，排查可能存在的安全隱患。

五、維護維修管理

1、水、電、暖、照明、墻體、門窗維修。

1）按期按質(zhì)的完成水、電、暖、照明、墻體、門窗日常維保工作任務；

2）負責水、電、暖的安全運行，嚴格執(zhí)行用電操作規(guī)程，樹立安全第一、服務第一、質(zhì)量第一的觀念；

3）要確定工作重點及目標，加強管理，促進工作日?；?、制度化、標準化；

4）提高技術水平和加強文明禮貌用語及規(guī)范，不斷提高服務人員的整體素質(zhì)；

5）把安全生產(chǎn)工作放在首要地位，抓好安全生產(chǎn)和現(xiàn)場管理，加強安全檢查工作，確保萬無一失；

6）在維修工作中，本著節(jié)約的原則、開展修舊利廢，認真落實節(jié)能節(jié)約工作；

7）要符合國家維修質(zhì)量標準的要求；

******辦公室日常維護、維修、巡查工作。

3、維修人員每日至少巡查1次水泵房、水箱間，做好記錄。保證設備、閥門、管道運行正常，無跑冒滴漏現(xiàn)象。如遇供水單位限水、停水，接到供水部門通知后應及時通知辦公區(qū)域內(nèi)的使用單位。 ?

4、電工做好日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)故障及時報告，進行維修處理；涉及供電部門維修處置的復雜故障應及時與供電部門聯(lián)系，并向使用單位報告。如遇供電單位臨時停電或故障停電，接到供電部門通知后應及時通知辦公區(qū)域內(nèi)的使用單位，根據(jù)實際情況啟動應急預案。

六、其他要求

采購人免費為供應商提供辦公場所，供應商須保證服務人員的數(shù)量及穩(wěn)定性并配置工裝（工裝費用包含在此次招標費用中，供應商應充分考慮本項目實際情況后進行自主報價）。

供應商應當按國家相關法律法規(guī)，合理確定服務人員工資標準:供應商必須保證全體員工工資不能低于現(xiàn)行阜新市規(guī)定的最低工資標準，并為全體員工提供養(yǎng)老保險等“五險”。

七、履約期限：簽訂合同之日起一年。如在財政預算保證并且在采購單位對中標供應商服務認可的前提下，合同可續(xù)簽一至二年，合同須一年一簽；若采購單位對中標供應商服務不認可，合同終止。

八、履約地點：阜新市細河區(qū)中華路東段25號。

九、付款方式及條件：簽訂政府采購合同后，按月付款。

十、落實政府采購政策需滿足的資格要求：本項目為服務類項目，要求服務全部由中小企業(yè)承接。中小企業(yè)是指滿足《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》（財庫〔2020〕46 號）第二條規(guī)定的企業(yè)，監(jiān)獄企業(yè)、殘疾人福利性單位視為小型、微型企業(yè)。

十一、驗收標準：按照國家相關規(guī)定執(zhí)行。

驗收程序：按照《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》執(zhí)行。

驗收報告：按照《遼寧省政府采購履約驗收管理辦法》執(zhí)行。

組織驗收主體：本項目的履約驗收工作由采購人依法組織實施。